Política de reembolso
📄 Política de Devolução e Reembolso — Casa Grangeiro
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Casa Grangeiro — CNPJ: 42.103.386/0001-07 Ramo de atividade: Alimentação
1. Prazo para devolução
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/1990), em caso de arrependimento.
Para produtos com defeito ou divergência com o pedido, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos).
2. Condições para devolução
- O produto deve estar não aberto, lacrado e dentro do prazo de validade;
- A embalagem original deve estar intacta;
- O cliente deve apresentar nota fiscal ou comprovante de compra;
- Produtos perecíveis ou com embalagem violada não são elegíveis para devolução por arrependimento, salvo em caso de defeito ou erro no pedido.
3. Como solicitar a devolução
Entre em contato pelos canais abaixo:
- E-mail: rodrigues_grangeiro@hotmail.com
- Telefone/WhatsApp: (83) 98620-4520
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto (quando aplicável). Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis.
4. Reembolso
Após a confirmação da devolução:
- O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
- O prazo para estorno é de até 10 dias úteis após a aprovação;
- Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas, conforme a operadora.
5. Troca de produtos
Trocas são aceitas em caso de:
- Produto errado enviado;
- Produto com defeito ou avariado;
- Produto fora do prazo de validade no momento da entrega.
6. Frete de devolução
- Se o erro for da Casa Grangeiro, o frete de retorno será por nossa conta;
- Se for arrependimento do cliente, o frete de devolução é de responsabilidade do consumidor.